Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de Diworking, una plataforma de software como servicio (SaaS) y CRM impulsado por inteligencia artificial, propiedad de Escuela Especializada de Locución y Artes Audiovisuales JVL, institución fundada en 2011 e integrada en el ecosistema empresarial del Grupo JVL y CASVA.
1. Servicio
Diworking proporciona herramientas digitales para gestión de relaciones con clientes, organización de información, comunicaciones, automatizaciones y funciones asistidas por inteligencia artificial. Las características disponibles dependen del plan, configuración y servicios contratados por cada organización.
2. Suscripción y modalidad de cobro
Diworking se ofrece mediante una suscripción periódica o mediante una tarifa fija, según el producto, plan o acuerdo comercial correspondiente. El alcance del servicio, número de usuarios, funcionalidades, límites y condiciones económicas serán los establecidos en la contratación aplicable.
Los impuestos, cargos de terceros o costos asociados a servicios externos se aplicarán cuando correspondan conforme a la legislación y a las condiciones informadas durante la contratación.
3. Cuenta y acceso
La organización contratante es responsable de proporcionar información correcta y mantener actualizados los datos necesarios para la administración de su cuenta. Las credenciales de acceso deben mantenerse bajo control de los usuarios autorizados y no deben compartirse de forma insegura.
4. Uso autorizado
El cliente utilizará Diworking de conformidad con la legislación aplicable, estas condiciones y las reglas de las plataformas de terceros que conecte con el servicio. No deberá utilizar la plataforma para actividades ilícitas, para vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, ni interferir deliberadamente con la operación del servicio.
5. Inteligencia artificial
Las funciones de inteligencia artificial tienen como finalidad asistir en tareas operativas y de gestión. Los resultados generados por sistemas de inteligencia artificial deben ser revisados por el usuario cuando la naturaleza de la gestión requiera validación humana, especialmente en decisiones comerciales, legales, contables, financieras, laborales o de cualquier otra naturaleza sensible.
El cliente es responsable de verificar que las instrucciones, contenidos, datos y usos que realice mediante las funciones de IA sean adecuados para su actividad y cumplan la normativa aplicable.
6. Integraciones con terceros
Diworking puede integrarse con servicios externos, incluyendo herramientas de comunicación y plataformas de Meta. El funcionamiento de dichas integraciones puede depender de las API, permisos, políticas, disponibilidad y cambios realizados por los proveedores externos. La interrupción o modificación de un servicio de terceros puede afectar determinadas funcionalidades de Diworking.
7. Propiedad de los datos del cliente
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre la información y contenidos que introduzca en Diworking. El cliente autoriza a Diworking a procesar dichos contenidos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado, mantener la seguridad de la plataforma, brindar soporte y cumplir las obligaciones aplicables.
8. Propiedad intelectual
La plataforma Diworking, su software, diseño, interfaces, documentación, marcas, metodologías y demás elementos desarrollados por Diworking o sus licenciantes permanecen protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan. Estas condiciones no transfieren al cliente la propiedad del software o de sus componentes.
9. Disponibilidad y mantenimiento
Diworking procurará mantener la disponibilidad y funcionamiento razonable del servicio. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes de seguridad, fallos de infraestructura, problemas de conectividad o circunstancias fuera del control razonable de Diworking.
10. Cancelación y terminación
La suscripción podrá cancelarse de acuerdo con las condiciones contratadas. Una vez terminada la relación, Diworking podrá restringir o desactivar el acceso conforme al plan y a las condiciones aplicables. La gestión de los datos al finalizar el servicio se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad y la política de eliminación de datos.
11. Confidencialidad
Las partes procurarán mantener la confidencialidad de la información no pública recibida en el marco de la prestación del servicio, salvo cuando exista autorización, obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad legítima para la operación del servicio.
12. Limitaciones de uso
Diworking es una herramienta tecnológica de apoyo y no sustituye el criterio profesional del cliente ni garantiza resultados específicos derivados de su utilización. El cliente es responsable de las decisiones que adopte utilizando información, automatizaciones o resultados generados por la plataforma.
13. Modificaciones
Diworking podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio, nuevas funcionalidades, requisitos técnicos o modificaciones legales. Las condiciones vigentes estarán disponibles en esta página.
14. Legislación aplicable
Las relaciones contractuales estarán sujetas a la legislación aplicable y a los acuerdos particulares suscritos entre las partes, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los usuarios conforme a la normativa que resulte aplicable.
15. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, contratación o funcionamiento del servicio, el cliente puede utilizar los canales oficiales de contacto de Diworking.